#018 Windykatorka i negocjatorka widzi w drugim człowieku - Człowieka. Rozmowa z Anną Gąsiorowską

Nov 19, 2021 · 58m 5s
#018 Windykatorka i negocjatorka widzi w drugim człowieku - Człowieka. Rozmowa z Anną Gąsiorowską
Description

W odcinku #018 rozmowa z Anną Gąsiorowską, negocjatorką i windykatorką z 30-letnim stażem. A rozmowa dwóch doświadczonych negocjatorek, z której przebija fundament empatii, to spora dawka wiedzy, którą można (a...

show more
W odcinku #018 rozmowa z Anną Gąsiorowską, negocjatorką i windykatorką z 30-letnim stażem. A rozmowa dwóch doświadczonych negocjatorek, z której przebija fundament empatii, to spora dawka wiedzy, którą można (a nawet trzeba) wdrażać.


W podcaście rozmawiamy o:

- o tym jak wyglądała jej praca, kiedy zaczynała się zajmować windykacją, w czasie zmiany ustrojowej w Polsce i nauce negocjacji przez praktykę
- o istocie konieczności poznania sedna sprawy — prawdziwego powodu stojącego za długiem, decyzją, ruchem biznesowym, jeszcze zanim przejdzie się do sedna negocjacji — targowania się o stawki i warunki
- o pouczaniu, osądzaniu klienta, albo serwowaniu mu nieproszonych „dobrych rad”, które są jednymi z największych błędów, jakie można popełnić w rozmowach.
- o tym jak rozpoznać co jest granicą manipulacji? Wyznacznikiem jest to, że możesz ze spokojem spojrzeć w lustro i wiedząc, że drugiego człowieka traktujesz z szacunkiem
- negocjacje nastawione na współpracę — najwyższy standard i najskuteczniejsza forma, choć jest niełatwa „win-win + premium” - gdzie negocjacje są przyczynkiem do dalszych współprac, wzajemnego polecania się
- o tym, że negocjacje to życie i element codzienności każdego. To też umiejętność, której powinno uczyć się w szkołach i ją w sobie doskonalić. Nie ma na celu pognębić partnera negocjacyjnego, bo nikt tak naprawdę nie czuje się dobrze, żyjąc w zadłużeniu, choć niektórzy grają taką postawę.
- o komunikacji, która jest tożsama negocjowaniu. Techniki i metody to jeden z aspektów, ale najważniejszy jest negocjacyjny cel oraz zrozumienie, dlaczego taki, a nie inny cel obieramy. Komunikacja to często największa praca, jaką należy wykonać
- o istocie pytania siebie „DLACZEGO?” kiedy chce się odkryć źródło potrzeb
- O tym jak przygotować się do negocjacji; najpierw przygotuj sobie negocjacyjny cel: co poza uzyskaniem kontraktu/kwoty/warunków nim jest? Miej podkładkę — argumenty, twarde dane, nie stosuj pobożnych życzeń „fajnie by było, żeby...”
- o sukcesach negocjacyjnych, do których należało pozyskanie milionowych umów, odzyskiwanie dużych środków od ubezpieczycieli albo klientów. Ale sukcesem są również dobre relacje z byłymi klientami, z którymi relacje i negocjacje były bardzo trudne, a sukces gwarantowało widzenie w innych człowieka, a nie oszusta
- o jej lekcji negocjacyjnej: negocjacje z szefem o służbowy samochód, w których emocje i pochopne wnioski wzięły górę — co stało się to anegdotą na wiele lat i lekcją — żeby oddzielać człowieka od problemu
- Stawianie granic i utrzymywanie gwałtownych emocji na wodzy — w pracy i w rodzinie: wytrzymać, wysłuchać i odejść w spokoju, ale czasem człowiek wybucha
- o potrzebie odbywania szkoleń negocjacyjnych, bo chociaż potrafimy negocjować, robimy to każdego dnia, to często trzeba czegoś się douczyć, albo jakieś problemy zniwelować
- o komunikacji kobiet i mężczyzn: łatwiej kobietom wypowiadać słowa dotyczące emocji. Panowie mają problem z powiedzeniem „zależy mi, jest Pan dla nas ważnym klientem”, społeczny nakaz bycia twardymi i sprawczymi. Męski jest i płacz, uczucia, rozmowa o problemach finansowych — mężczyźni często się zamykają. Praca z komunikacją polega na otwieraniu go — w ten sposób rozwiązuje się problemy
- o kobietach zarządzających domem i rodziną, które działają jak organizatorki w wielkiej organizacji. Supermęskie jest wspieranie rozwoju kobiety. Będą na coraz wyższych stanowiskach, a w odróżnieniu od mężczyzn w ich kompetencji nadal jest organizowanie domu
- odnalezienie w sobie talentów, połączenie faktów nie do połączenia, nie jesteśmy tu, żeby życie przepękać i każdy ma obowiązek żyć pełnią i ponadprzeciętnie


Jeżeli zainteresowały Cię tematy, o których rozmawiam z Anną Gąsiorowską, zapraszam Cię do ich analizy i omówienia, które miesiąc po publikacji każdego odcinka znajdziesz na blogu, a jeżeli zapiszesz się na newsletter – analizę metod negocjacyjnych gości wywiadów wyślemy do Ciebie mailem w środę po każdej nowej audycji. Otrzymasz też w prezencie lekcję video o tym, jak się bronić przed manipulacją w negocjacjach.
show less
Information
Author Kamila Jakubowska
Organization Kamila Jakubowska
Website -
Tags

Looks like you don't have any active episode

Browse Spreaker Catalogue to discover great new content

Current

Podcast Cover

Looks like you don't have any episodes in your queue

Browse Spreaker Catalogue to discover great new content

Next Up

Episode Cover Episode Cover

It's so quiet here...

Time to discover new episodes!

Discover
Your Library
Search