#117 Due rivoluzioni nel customer service italiano

Customer Service Culture

#117 Due rivoluzioni nel customer service italiano

Oct 5, 2017 · 13m 40s

Chapters

01 · Intro episodio 117

02 · Com’erano i volti dei partecipanti al workshop? >>

1m 17s

03 · La 1° rivoluzione per il customer service manager

2m 39s

04 · La 2° rivoluzione da affrontare è...tipicamente italiana

6m 33s

05 · Lo sforzo da compiere dal customer service italiano

7m 35s

06 · Perché evangelizzare il servizio clienti in azienda

9m 1s

07 · Il muro di Berlino è crollato da tempo - e mi parli ancora il post-vendita?

10m 13s

08 · Le nuove competenze del customer service manager >>

10m 43s

09 · Wrap up: il succo di questo episodio

11m 41s

10 · Partecipa al Customer Service Summit a New York! (16-17 novembre) >>

12m 17s

11 · Aggiungi la TUA recensione su iTunes / chiusura e saluti >>

13m 21s

Description

i responsabili del servizio clienti si trovano ad affrontare contemporaneamente una doppia sfida inedita. Ne parla Paolo Fabrizio in questa puntata del podcast.↓

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Author	Paolo Fabrizio
Organization	Paolo Fabrizio
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Tags	#customerservicemanager #digitalcustomerservice #imprese #podcast #rivoluzioni