#207 Personalizza il servizio o vai a casa

Customer Service Culture

#207 Personalizza il servizio o vai a casa

Mar 5, 2024 · 25m 17s

Chapters

01 · Intro puntata #207

02 · Il tam-tam dell’intelligenza artificiale nel customer service

1m 1s

03 · La premessa fondamentale: chi si accontenta non gode

3m 47s

04 · Per il cliente sei solo bravo o uno dei migliori?

5m 55s

05 · La leva strategica di cui non puoi fare a meno

8m 41s

06 · Personalizza il servizio o vai casa: un esempio

9m 11s

07 · Perché l’azienda è come un corpo umano

13m 41s

08 · Diffondi la cultura del cliente (ne ho parlato in Università Bicocca Milano) >>

15m 25s

09 · Il mio libro ‘The Power of Digital Conversations’ >>

15m 55s

10 · Chi sono oggi i tuoi competitor

17m 45s

11 · Anno 2024: la nuova evoluzione del customer service

19m 41s

12 · Iscriviti al podcast >>

22m 9s

13 · I servizi di consulenza, formazione, speaking e Customer Culture Academy >>

22m 31s

14 · Per approfondire 👉 paolo@customerserviceculture.com >>

23m 5s

Description

Mentre continua il tam-tam sull'intelligenza artificiale nel customer service, i manager più lungimiranti mantengono il focus sulle aspettative del cliente digitale. Perché premia sempre di più chi personalizza il servizio, curando le conversazioni nei minimi dettagli. Dunque come puoi agire in questo passaggio così delicato? Leggi l'articolo completo QUI >>

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