Benvenuto: Benvenuti in un nuovo episodio di “5 minuti di Crescita Sapiens”, dove la Crescita Personale e la Crescita Professionale vanno di pari passo.

Titolo: Il Marketing Mix: Dalle 4P alle 7P
Sottotitolo: Una panoramica completa delle componenti essenziali del marketing

TESTO:
Il Marketing Mix è un concetto fondamentale nel mondo del marketing. Tradizionalmente, era composto dalle famose “4 P”: Prodotto, Prezzo, Punto vendita (Place) e Promozione. Ma con l’evoluzione del marketing, soprattutto nel contesto dei servizi, sono state introdotte ulteriori “P” per adattarsi alle nuove esigenze del mercato.

Le “4 P” tradizionali sono:

1.Prodotto: Ciò che un’azienda offre al mercato per soddisfare un bisogno o una richiesta.
2.Prezzo: La quantità di denaro che i clienti devono pagare per acquistare il prodotto.
3.Punto vendita (Place): Dove e come il prodotto viene venduto ai clienti.
4.Promozione: Le attività che comunicano le caratteristiche del prodotto e persuadono i clienti ad acquistarlo.

Oltre a queste, ci sono ulteriori “P” che sono state introdotte:

5.Persone (People): Tutti coloro che sono coinvolti nella creazione o erogazione di un prodotto o servizio.
6.Processo (Process): Le procedure e i flussi di lavoro che portano alla produzione o erogazione di un servizio.
7.Prova Fisica (Physical Evidence): L’ambiente in cui il servizio viene erogato e le tangibili prove di un servizio.

Ecco che andiamo a vederle una ad una insieme ancora più nel dettaglio:

1.Prodotto (Product): Si riferisce al bene o al servizio che un’azienda offre ai suoi clienti. Include caratteristiche, qualità, design, marchio, packaging e servizi post-vendita. L’obiettivo è sviluppare un prodotto che soddisfi le esigenze e le aspettative del mercato di riferimento.
Esempio: Apple ha sviluppato l’iPhone con un design elegante, un’interfaccia utente intuitiva e una serie di funzionalità che lo distinguono dalla concorrenza.
2.Prezzo (Price): Riguarda la quantità di denaro che i clienti devono pagare per acquistare il prodotto. La strategia di prezzo può variare in base a sconti, condizioni di pagamento, periodi promozionali e altri fattori.
Esempio: Una marca di lusso potrebbe posizionare i suoi prodotti a un prezzo elevato per comunicare esclusività e qualità superiore.
3.Punto di vendita (Place): Si riferisce ai canali di distribuzione utilizzati per rendere il prodotto disponibile ai clienti. Ciò include la scelta tra vendita diretta, vendita al dettaglio, e-commerce e altri canali.
Esempio: Una marca di abbigliamento potrebbe vendere i suoi prodotti attraverso negozi fisici, un sito web e piattaforme di e-commerce come Amazon.
4.Promozione (Promotion): Riguarda le strategie utilizzate per comunicare i benefici del prodotto ai clienti e persuaderli all’acquisto. Ciò include pubblicità, vendite personali, relazioni pubbliche, promozioni e sponsorizzazioni.
Esempio: Coca-Cola utilizza una combinazione di spot televisivi, eventi sponsorizzati e campagne sui social media per promuovere i suoi prodotti.

Nel corso degli anni, con l’evoluzione del marketing e l’emergere di nuovi canali e strategie, sono state proposte estensioni al modello delle 4 P, come le “7 P”, che includono anche “People” (persone), “Process” (processi) e “Physical Evidence” (prova fisica).

5.Persone (People): Si riferisce a tutti coloro che sono coinvolti nella creazione o erogazione di un prodotto o servizio, che sia il personale di vendita, il team di supporto o qualsiasi altro punto di contatto con il cliente. La formazione, la motivazione e la soddisfazione del personale sono fondamentali per garantire un’esperienza cliente di qualità.
Esempio: In un ristorante, la cortesia e l’efficienza dei camerieri possono influenzare notevolmente l’esperienza complessiva del cliente.
6.Processo (Process): Riguarda le procedure, i meccanismi e i flussi di lavoro che portano alla produzione o erogazione di un servizio. Questo elemento è particolarmente rilevante nel settore dei servizi, dove l’efficienza del processo può influenzare direttamente la soddisfazione del cliente.
Esempio: Una compagnia aerea potrebbe implementare un sistema di check-in online per rendere il processo più veloce e comodo per i passeggeri.
7.Prova Fisica (Physical Evidence): Si riferisce all’ambiente in cui il servizio viene erogato e alle tangibili prove di un servizio. Poiché i servizi sono intangibili, la prova fisica può aiutare a rendere il servizio più concreto agli occhi del cliente.
Esempio: L’arredamento, l’illuminazione e la musica in un negozio possono influenzare la percezione del cliente riguardo alla qualità del servizio offerto. Oppure, nel caso di un hotel, la pulizia delle camere, la qualità degli asciugamani e la presentazione della colazione sono tutte “prove fisiche” dell’esperienza complessiva.

Queste ulteriori “P” sono particolarmente rilevanti nel settore dei servizi, ma possono essere applicate anche ad altri settori. Insieme, le “7 P” offrono un quadro completo per sviluppare e implementare strategie di marketing efficaci in un’ampia varietà di contesti.

In sintesi, il Marketing Mix fornisce un quadro per le aziende per sviluppare e implementare strategie di marketing efficaci, garantendo che tutti gli elementi chiave siano considerati e allineati con le esigenze del mercato di riferimento.

Citazione Finale: “Il marketing non è solo molto di più di pubblicità. È l’intero business visto dal punto di vista del suo risultato finale, cioè dal punto di vista del cliente.” - Peter Drucker, guru del management.