E se chiedessi il biglietto? Per cosa ti fai pagare? Per i prodotti o i servizi che vendi. In questo modo copri i costi e hai un guadagno, ma all'interno del tuo guadagno, nascosto da qualche parte c'è anche il costo nascosto dell'esperienza del cliente che non viene remunerato se non quando vendi,.
Lo chiamano rischio d'impresa, certo, ma in un cambio di prospettiva molte aziende oggi iniziano a remunerare l'esperienza che offrono in vari modi.
Questo è l'argomento della puntata di questa settimana del podcast di oggi.

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