Cosa serve per far chiudere un account instagram con dirette video oscene inviate impersonando altri profili ?
Un clienti mi chiede di intervenire e mi scontro con un muro di gomma, mille domande, mille problemi per poi ricevere un laconico: riceviamo troppe segnalazioni ma i nostri sistemi non hanno trovato nulla di strano.
Milioni buttati al vento per confessare di non dare assistenza, usando tecniche di dark pattern e meccanismi contrari ai trattamenti automatizzati secondo privacy.
Si puo' continuare cosi' ancora oggi ? Sembra che convegna.
DMA e DSA faranno cadere sanzioni mostruose per comportamenti di questo tipo che ammorbano internet, rendendolo un posto da incubo in caso di problemi. Problemi comunissimi, perlatro.
Nota positiva: non tutti fanno cosi': WIX, linkato dal profilo instagram in questione, ha rimosso immediatamente tutto con una semplice segnalazione durante una domenica estiva.
Se si vuole organizzare l'assistenza in modo efficiente, si puo' fare.
E' ora di smetterla con moduli che ti impediscono di dire qual'e' il problema liberamente, offrendoti solo strumenti guidati che ti impongono dichiarazioni parziali.
Ma hanno ragione i tedeschi: tutti i siti devono dare un proprio contatto email informale e stop. Vi faro' sapere come va a finire. Dopo decine di segnalazioni, Instagram ancora tace. (PS: sembra che lavorino sul numero di segnalazioni che ricevono, violando cosi' anche la direttiva ecommerce per la quale ne basta una, e la violano anche perche' manca ogni tracciamento delle comunicazioni).