31 - Sharing economy w obsłudze klienta?
Mar 18, 2019 ·
37m 16s
Download and listen anywhere
Download your favorite episodes and enjoy them, wherever you are! Sign up or log in now to access offline listening.
Description
Budowanie doskonałego Customer Experience od zawsze wymagało zasobów. Czasem zasobem są technologie, czasem ludzie. Ale skąd brać ludzi, którzy albo nie chcą pracować, albo chcą, ale nie mają tyle czasu,...
show more
Budowanie doskonałego Customer Experience od zawsze wymagało zasobów. Czasem zasobem są technologie, czasem ludzie. Ale skąd brać ludzi, którzy albo nie chcą pracować, albo chcą, ale nie mają tyle czasu, by pracy na słuchawce poświęcić się w całości?
Nasz dzisiejszy gość postanowił połączyć w jedno: call center i sharing economy. Jak myślicie? Udało się mu?
W dzisiejszym odcinku rozmawiamy z Przemysławem Budnickim z WorkBee. Przemka pytamy o nowoczesnych trendach w outsourcingu, który coraz częściej wspierany jest przez AI, machine learning i big data. Porozmawiamy także o zmianach społecznych, które wokół nas bezustannie zachodzą, a które mają znaczny wpływ na wymagania i oczekiwania pracowników.
Głównym tematem jest jednak sharing economy w obsłudze klienta. I choć temat jest bardzo interesujący i bardzo szeroki – postanowiliśmy maksymalnie przybliżyć go naszym słuchaczom.
Ciekawe linki do stron i dokumentów, o których rozmawiamy w programie:
•https://www.remote-how.com/
•http://responive.org
•https://open.buffer.com/state-remote-work-2018/ - raport o stanie pracy zdalnej
•https://www.upwork.com/blog/2018/03/future-workforce-report-remote-work-mainstream/
•https://www.fastcompany.com/40537399/remote-work-is-the-new-normal
•https://www.flexjobs.com/blog/post/state-of-the-remote-job-marketplace/
•https://www.inc.com/ryan-jenkins/8-tactics-to-get-most-out-of-your-remote-millennial-workers.html?cid=search
•https://www.owllabs.com/how-to-manage-remote-employees
show less
Nasz dzisiejszy gość postanowił połączyć w jedno: call center i sharing economy. Jak myślicie? Udało się mu?
W dzisiejszym odcinku rozmawiamy z Przemysławem Budnickim z WorkBee. Przemka pytamy o nowoczesnych trendach w outsourcingu, który coraz częściej wspierany jest przez AI, machine learning i big data. Porozmawiamy także o zmianach społecznych, które wokół nas bezustannie zachodzą, a które mają znaczny wpływ na wymagania i oczekiwania pracowników.
Głównym tematem jest jednak sharing economy w obsłudze klienta. I choć temat jest bardzo interesujący i bardzo szeroki – postanowiliśmy maksymalnie przybliżyć go naszym słuchaczom.
Ciekawe linki do stron i dokumentów, o których rozmawiamy w programie:
•https://www.remote-how.com/
•http://responive.org
•https://open.buffer.com/state-remote-work-2018/ - raport o stanie pracy zdalnej
•https://www.upwork.com/blog/2018/03/future-workforce-report-remote-work-mainstream/
•https://www.fastcompany.com/40537399/remote-work-is-the-new-normal
•https://www.flexjobs.com/blog/post/state-of-the-remote-job-marketplace/
•https://www.inc.com/ryan-jenkins/8-tactics-to-get-most-out-of-your-remote-millennial-workers.html?cid=search
•https://www.owllabs.com/how-to-manage-remote-employees
Information
Author | K2 Podcast |
Organization | K2 Podcast |
Website | - |
Tags |
Copyright 2024 - Spreaker Inc. an iHeartMedia Company