AMS e Projetos Remotos Numen
Sep 27, 2022 ·
53m 30s
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Description
Você provavelmente já ouviu falar sobre AMS (Application Management Services), mas por acaso já se aprofundou no assunto para entender a dinâmica das equipes envolvidas, os processos de aprimoramento dentro...
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Você provavelmente já ouviu falar sobre AMS (Application Management Services), mas por acaso já se aprofundou no assunto para entender a dinâmica das equipes envolvidas, os processos de aprimoramento dentro das empresas e os modelos de utilização desse recurso?
Esses são alguns dos temas abordados no terceiro episódio da nova temporada do Join The Meeting, o podcast da Numen. Douglas Brito, âncora e arquiteto de soluções, bate um papo com Tadeu Steffenino, head de suporte/projetos remotos, Sergio Franz, gerente de operações AMS, e Idê Ferreira, coordenadora de suporte e finanças.
O novo episódio tem a presença ilustre da convidada Juliane Madison, coordenadora de sustentação de @Dexco, cliente e parceira da Numen. Ela compartilhou a visão do cliente na utilização do serviço.
“O AMS tem que ser uma extensão do cliente e o cliente tem que estar conectado à equipe de suporte. Assim, seremos um só, pois sabemos da importância dessa conexão”, afirma Tadeu Steffenino.
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Esses são alguns dos temas abordados no terceiro episódio da nova temporada do Join The Meeting, o podcast da Numen. Douglas Brito, âncora e arquiteto de soluções, bate um papo com Tadeu Steffenino, head de suporte/projetos remotos, Sergio Franz, gerente de operações AMS, e Idê Ferreira, coordenadora de suporte e finanças.
O novo episódio tem a presença ilustre da convidada Juliane Madison, coordenadora de sustentação de @Dexco, cliente e parceira da Numen. Ela compartilhou a visão do cliente na utilização do serviço.
“O AMS tem que ser uma extensão do cliente e o cliente tem que estar conectado à equipe de suporte. Assim, seremos um só, pois sabemos da importância dessa conexão”, afirma Tadeu Steffenino.
Information
Author | Numen |
Organization | Numen |
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