Hablamos con Marta Alonso y Juan Cruz, Growth Managers de Product Hackers, sobre la importancia de la recurrencia y la fidelización de clientes, junto a Alex Granados

Con Marta y Juan, analizamos los errores más comunes en estrategias de recurrencia, las bases para que una estrategia tenga éxito y repasamos acciones basadas en segmentación de clientes.

Además exploramos las técnicas para aumentar la recurrencia como el modelo RFM, la relatividad de la conversión en marketing y distintas iniciativas para fidelizar a los clientes.

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(00:00) Intro y presentación.
(03:18) Técnicas para aumentar la recurrencia.
(06:24) Claves para la personalización efectiva.
(10:06) Bases para una estrategia de recurrencia exitosa.
(12:08) Investigando la experiencia del cliente.
(15:37) Implementando el modelo RFM.
(18:04) Acciones basadas en segmentación de clientes.
(21:23) Iniciativas para fidelizar a los clientes.
(25:09) Errores comunes en estrategias de recurrencia.
(27:40) Métricas clave para evaluar el éxito.
(30:09) La relatividad de la conversión en marketing.
(31:36) Herramientas esenciales para trabajar la recurrencia.
(33:51) Iniciativas de marcas que aumentan la recurrencia.
(37:06) El futuro de la recurrencia en marketing.
(39:33) Cierre y despedida.