Hablemos con honestidad de la experiencia del empleado sobre la que corren ríos de tinta de todos los colores (tantos como la diversidad trae consigo). Metodológicamente hay muchos planteamientos a los que no podemos ponerles ni un pero: el ciclo de vida está perfectamente definido y las necesidades no sólo se identifican periódicamente sino que, lo más importante, se trasladan a la propuesta de valor. Una campaña de marketing molona hace el resto. El empleado es consciente de lo que le aporta estar en la compañía y sabe qué puede esperar de ella en términos de compensación total. Técnicamente perfecto. Entonces, ¿por qué la vinculación emocional de los empleados con sus empresas no pasa por su mejor momento? ¿Es sólo porque el mundo se nos ha puesto del revés y nos ha hecho perder la verticalidad de lo que queremos, cómo lo queremos y para qué lo queremos? ¿O más bien es que los procedimientos no expresan sentimientos -valores en términos corporativos-?