En este episodio, hablamos con Raúl Cornejo director de transformación digital de eCommerce en el grupo Elektra, el retail líder en México, cuentan con más de 1300 tiendas y presencia en 5 países con un equipo de más de 10.000 socios, junto a Andrés Barreto de Product Hackers.

Con Raúl analizamos cómo implementar tecnologías avanzadas desde 2002 fue clave para posicionarlos como lideres en la región, cómo Elektra ha implementado un sistema de inventario en tiempo real y su estrategia para aceptar criptomonedas.

Además, discutimos estrategias como la implementación de productos mínimos viables (MVP) y el uso de inteligencia artificial para mejorar la experiencia del cliente.

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(00:00) Intro y presentación.
(00:35) Presentación de Raúl Cornejo.
(02:12) Innovación y tecnología en Elektra.
(06:20) El mundo de las criptomonedas.
(09:13) Desarrollo del eCommerce en Elektra.
(15:11) Modelo omnicanal y tecnología.
(18:33) Peculiaridades del eCommerce en México.
(23:11) El consumidor mexicano.
(29:02) La logística de entrega en México.
(32:51) Crecimiento del eCommerce en Elektra.
(35:03) Expansión internacional y desafíos.
(39:01) La estructura del equipo de transformación digital.
(44:01) Cultura de experimentación en Elektra.
(47:07) Tendencias futuras del eCommerce en México.
(51:06) Inteligencia artificial y recomendaciones personalizadas.
(55:05) Cierre y despedida.