En este episodio hablamos con Mireia Trepat, CMO y Co-Founder de Freshly Cosmetics, una empresa que está revolucionando el mundo de la cosmética natural.

Con ella diseccionamos el proceso de creación, crecimiento y éxito de la compañía, partiendo desde cero hasta convertirse en empresa líder del sector. Conversamos sobre estrategias de venta online, la recurrencia de compra, el centrarse en la calidad de los productos y en cuidar el nivel de satisfacción de los clientes. Lo que les ha permitido escalar hasta llegar a donde están actualmente.

Nos cuenta cómo han ido pivotando desde que comenzaron. Si bien en los inicios se posicionaron como una marca enfocada en la creación de contenido y comunidad, se dieron cuenta muy pronto de la necesidad de centrarse más en el análisis de datos y el seguimiento de las métricas para tomar decisiones más informadas y estratégicas.

Desde su nacimiento, han tenido que afrontar multitud de desafíos. Sin embargo, han sido capaces de superarlos sin tener que sacrificar los empleos de su equipo, que también está en constante crecimiento. Un claro ejemplo de cómo hacer las cosas para conseguir el éxito empresarial.

NOSOTROS
🌍 Web - https://producthackers.com/es/podcast/mireia-trepat-freshly-cosmetics/
📩 Newsletter - https://p-h.es/newsletter-growth
📈 Casos de éxito de Growth - https://p-h.es/misiones-growth

RRSS
📹 YouTube - https://www.youtube.com/c/GrowthProductHackers
💼 LinkedIn - https://www.linkedin.com/company/producthackers/
🐦 Twitter - https://twitter.com/product_hackers
📱 Instagram - https://www.instagram.com/product_hackers/

(00:00) Introducción.
(01:10) Entrevista con Mireia Trepat, CMO y Co-Founder de Freshly Cosmetics.
(02:14) ¿Qué es Freshly Cosmetics?
(03:10) El inicio de Freshly Cosmetics.
(06:04) El sector cosmético antes de Freshly.
(07:18) Empezando una marca cosmética: Freshly Cosmetics.
(09:26) Dificultades y triunfos.
(11:04) El importante papel de los primeros clientes.
(13:04) Primeros pasos y desafíos de la empresa.
(13:57) Se abren las funciones de Miquel y Mireia.
(15:40) Crecimiento de la empresa: primeros meses e hitos más relevantes.
(18:01) Importancia de la cultura en la empresa y los desafíos de contratación.
(20:00) Mantener a Freshly en su ciudad origen: ventajas y desafíos.
(22:16) Los 3 o 4 momentos más importantes en la historia de la empresa.
(23:58) De marca digital a física.
(25:37) La doble vía de una marca nativa digital.
(26:06) La evolución del rol de Director de Marketing.
(27:46) Estrategias en redes sociales.
(28:39) La importancia de los datos y análisis.
(29:37) Complejidades de los canales y mercados.
(30:03) Creación de la tienda online.
(33:37) Cómo creció la comunidad de la marca.
(35:22) El crecimiento del equipo de Freshly.
(37:20) Expansión de las Freshly Stores.
(39:01) Las ventas recurrentes.
(39:28) Concepto de "adictividad de producto y servicio".
(52:00) Conexión con la audiencia y estrategias de eCommerce.
(01:02:25) La evolución profesional y personal de Mireia.
(01:03:33) Aplicación de hábitos personales para la empresa.
(01:06:49) Importancia de la planificación y organización en la rutina diaria.
(01:10:18) Plataformas para probar Freshly Cosmetics.
(01:11:12) Despedida y cierre.