Il customer journey per un'esperienza di valore

Nov 26, 2019 · 4m 2s
Il customer journey per un'esperienza di valore
Description

Customer Journey è il percorso che ciascun consumatore compie, più o meno cosciente, quando agisce da cliente; il punto di partenza è l'esperienza cliente, cioè l'insieme di quelle emozioni e...

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Customer Journey è il percorso che ciascun consumatore compie, più o meno cosciente, quando agisce da cliente; il punto di partenza è l'esperienza cliente, cioè l'insieme di quelle emozioni e sensazioni che individualmente o sommate generano valore dall'interazione tra brand e il consumatore.
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Author Valerio Maria Murgolo
Organization Valerio Maria Murgolo
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