KLM #122: Jak dobrze wybrać system contact center?
May 18, 2022 ·
37m 11s
![KLM #122: Jak dobrze wybrać system contact center?](https://d3wo5wojvuv7l.cloudfront.net/t_square_limited_480/images.spreaker.com/original/57c85062f0b3171016700cc5b3baa14a.jpg)
Download and listen anywhere
Download your favorite episodes and enjoy them, wherever you are! Sign up or log in now to access offline listening.
Description
Sukces obsługi klienta jest bardzo często już na starcie utożsamiany z wyborem systemu call czy Contact center czy jak często reklamują go producenci systemu do obsługi klienta. Im większa i...
show more
Sukces obsługi klienta jest bardzo często już na starcie utożsamiany z wyborem systemu call czy Contact center czy jak często reklamują go producenci systemu do obsługi klienta. Im większa i im bardziej świadomie budowana jest struktura obsługowa tym wybór systemu oparty jest na racjonalnych i merytorycznych przesłankach. I odwrotnie im mniejsza struktura - i nie ma tu znaczenia wielkość firmy - tym wybór systemu opiera się na emocjach i deklaracjach dostawców.
W tym odcinku pomogę Ci uniknąć najczęstszych błędów i mam nadzieję zaoszczędzić sporo pieniędzy związanych z inwestycją w techniczną część obsługi klienta. Podpowiem ci jak dobrze wybrać dobry system Contact center.
Usłyszysz o tym:
- czym jest, a czym nie jest system contact center
- nieco o historii systemów contact center
- jaki błąd popełnia 80 % firm budujących dział obsługi klienta
- o 4 najważniejszych zadaniach, które musisz wykonać zanim wpiszesz w wyszukiwarce hasło "system contact center"
- o tym co i tak może pójść nie tak podczas wyboru systemu
- jak wybrać dobrze dobry system contact center
Potrzebujesz wsparcia ? Odwiedź https://customerfixe.com
show less
W tym odcinku pomogę Ci uniknąć najczęstszych błędów i mam nadzieję zaoszczędzić sporo pieniędzy związanych z inwestycją w techniczną część obsługi klienta. Podpowiem ci jak dobrze wybrać dobry system Contact center.
Usłyszysz o tym:
- czym jest, a czym nie jest system contact center
- nieco o historii systemów contact center
- jaki błąd popełnia 80 % firm budujących dział obsługi klienta
- o 4 najważniejszych zadaniach, które musisz wykonać zanim wpiszesz w wyszukiwarce hasło "system contact center"
- o tym co i tak może pójść nie tak podczas wyboru systemu
- jak wybrać dobrze dobry system contact center
Potrzebujesz wsparcia ? Odwiedź https://customerfixe.com
Information
Author | Maciej Buś |
Organization | Maciej Buś |
Website | - |
Tags |
Copyright 2024 - Spreaker Inc. an iHeartMedia Company