La necesaria nueva Administración Pública
Jun 22, 2021 ·
5m 13s
Download and listen anywhere
Download your favorite episodes and enjoy them, wherever you are! Sign up or log in now to access offline listening.
Description
Los servicios burocráticos digitales están diseñados desde la perspectiva de la Administración y no desde las demandas de los usuarios. Para cambiar lo anterior deberíamos hablar a los usuarios, a...
show more
Los servicios burocráticos digitales están diseñados desde la perspectiva de la Administración y no desde las demandas de los usuarios.
Para cambiar lo anterior deberíamos hablar a los usuarios, a los ciudadanos, en su mismo lenguaje; simplificar funcionalmente la interacción hasta el máximo de lo razonable; facilitar el acceso a través del canal que les resulte más conveniente y dotar de inteligencia a las operaciones.
Haciéndolo asistiremos al surgimiento de una nueva generación de servicios públicos digitales fáciles de usar, inteligentes, diseñados desde el punto de vista de los ciudadanos y con la gestión del dato en el centro para anticiparse a las necesidades.
show less
Para cambiar lo anterior deberíamos hablar a los usuarios, a los ciudadanos, en su mismo lenguaje; simplificar funcionalmente la interacción hasta el máximo de lo razonable; facilitar el acceso a través del canal que les resulte más conveniente y dotar de inteligencia a las operaciones.
Haciéndolo asistiremos al surgimiento de una nueva generación de servicios públicos digitales fáciles de usar, inteligentes, diseñados desde el punto de vista de los ciudadanos y con la gestión del dato en el centro para anticiparse a las necesidades.
Information
Author | Fernando Díaz |
Organization | Fernando Díaz |
Website | - |
Tags |
Copyright 2024 - Spreaker Inc. an iHeartMedia Company