Y ¿qué pasa con la experiencia de quienes reciben a nuestros huéspedes?

En esta entrevista a Ana Lago García hemos hablado sobre la importancia de cuidar al cliente interno como pieza fundamental de la experiencia del viajero. Ese equipo que muchas veces damos por hecho que harán bien su trabajao y que vestirán los colores de la empresa a cambio de un sueldo.

Igual que con el cliente final, hay un salario emocional que no se ve y que en ocasiones (por no decir siempre) genera muchos más beneficios que la inversión que supone.

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