Obsługa klienta kancelarii prawnej
![Obsługa klienta kancelarii prawnej](https://d3wo5wojvuv7l.cloudfront.net/t_square_limited_480/images.spreaker.com/original/87773f3a3ceec19b3bedd80cef14798e.jpg)
Sign up for free
Listen to this episode and many more. Enjoy the best podcasts on Spreaker!
Download and listen anywhere
Download your favorite episodes and enjoy them, wherever you are! Sign up or log in now to access offline listening.
Description
Tym razem zabieram Cię w niezwykłą podróż po pewnym szerokim obszarze działania kancelarii prawnej. Obszarze, który nie jest ani zbyt często omawiany i ani zbyt często poruszany w naszym środowisku....
show moreA mam na myśli obsługę klienta.
Dlaczego uważam, że to jedno z najważniejszych źródeł sukcesu kancelarii prawnej?
Dlatego, że nie ma lepszego i tańszego źródła klientów niż polecenia. Jednak aby klienci chcieli Cię polecać, musisz zapewnić im bardzo dobrą obsługę.
Uwaga, dobra obsługa klienta to nie jest wygrywanie spraw. Kiedyś ktoś mi zarzucił, że właśnie to powoduje, że klienci nas polecają. Tymczasem jest inaczej.
Bo na pewno znasz przykłady sytuacji, w których klient polecał swojego mecenasa pomimo tego, że ten przegrał dla niego sprawę. Jak też znasz na pewno przykłady sytuacji, w których mecenas wygrał sprawę, ale klient wolał o nim... zapomnieć.
Zatem nie wygrywanie spraw jest w obsłudze klienta najważniejsze, albo nie jest najważniejsze w poleceniach.
Fundamenty poleceń tkwią w zupełnie innych obszarach działania kancelarii prawnej i jest ich tak wiele, że wspólnie z mec. Elżbietą Bansleben - adwokatem - prowadzącą z godnymi podziwu sukcesami kancelarię prawną, napisaliśmy ponad 300 stronicowy poradnik. Napisaliśmy i nagraliśmy w formie audiobooka.
Znajdziesz go na stronie Obsługa Klienta Kancelarii Prawnej: http://ObslugaKlientaKancelariiPrawnej.pl
Natomiast dziś chciałbym, żebyś posłuchał / posłuchała Wstępu do tego poradnika, który sam w sobie jest osobnym rodzajem eseju, w którym wiele opowiadamy z mec. Elżbietą Bansleben o obsłudze klienta w kancelarii.
Po przesłuchaniu tego Wstępu będziesz lepiej wiedział / wiedziała, jakie gigantyczne znaczenie dla kancelarii prawnej ma dobra obsługa klienta i jak wspiera prawniczy biznes.
Zapraszm Cię serdecznie i życzę miłego słuchania!
Rafał :)
- Posłuchaj na stronie podcastu: https://wdrodzedokancelarii.pl/obsluga-klienta-kancelarii-prawnej/
- Posłuchaj, jakie błędy w obsłudze klienta robią prawnicy: https://wdrodzedokancelarii.pl/agnieszka-brykala-bhp-consulting/
Information
Author | Podcast |
Organization | Rafał Chmielewski |
Website | wdrodzedokancelarii.pl |
Tags |
Copyright 2024 - Spreaker Inc. an iHeartMedia Company