008: Zwroty, reklamacje, regulamin sprzedaży. Jak uniknąć najczęściej popełnianych błędów? Sebastian Kovacs

May 23, 2022 · 44m 18s
008: Zwroty, reklamacje, regulamin sprzedaży. Jak uniknąć najczęściej popełnianych błędów? Sebastian Kovacs
Description

Jak często spotykasz się z sytuacją, w której klient chce zwrócić zakupiony u Ciebie towar? Co robisz, kiedy kupujący składa reklamacje? Czy znasz swoje prawa i obowiązki wynikające ze sprzedaży...

show more
Jak często spotykasz się z sytuacją, w której klient chce zwrócić zakupiony u Ciebie towar? Co robisz, kiedy kupujący składa reklamacje? Czy znasz swoje prawa i obowiązki wynikające ze sprzedaży produktów w sieci?

W tym odcinku wraz z Sebastianem Kovacsem - Senior Product Managerem Allegro oraz wieloletnim szkoleniowcem Akademii Allegro w zakresie obowiązków wynikających z przepisów prawnych, dotyczących handlu w internecie, rozwiejemy Twoje wątpliwości. Porozmawiamy m.in. o zwrotach, reklamacjach i regulaminach sprzedaży. Zastanowimy się jakich błędów powinni wystrzegać się sprzedawcy w kontaktach z klientami.

Posłuchaj naszej rozmowy. Zapraszamy 🙂


✔️ Streszczenie odcinka:

🎧 1:38 - Jak uniknąć błędów w swoim regulaminie sprzedaży?

🎧 6:16 - Gdzie powinniśmy zawierać informacje o prawach i obowiązkach klienta?

🎧 7:49 - Zmiany w regulaminach sprzedaży - prawa i obowiązki sprzedawcy

🎧 10:11 - Zwrot - czym jest, jakie prawa ma kupujący?

🎧 30:27 - Reklamacje mailowe - jak powinien na nie zareagować sprzedawca?

🎧 33:23 - Reklamacja z tytułu rękojmi a reklamacja z tytułu gwarancji - czym są i czym się różnią?

🎧 35:50 - Gwarancja a prawo

🎧 38:00 - Zmiany w przepisach prawa


✔️ Przydatne linki:

🔗Strona UOKiK -> https://uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

🔗Ustawa o prawach konsumenta (polecamy zwłaszcza art. 12) -> https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/download.xsp/WDU20140000827/U/D20140827Lj.pdf


✔️ Dowiedz się więcej:

📌Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat zwrotów, reklamacji i regulaminów sprzedaży, weź udział w bezpłatnym webinarze ''Zapytaj prawnika'', który prowadzi Sebastian. Aktualny harmonogram naszych szkoleń znajdziesz na stronie -> https://allegro.pl/dla-sprzedajacych/wez-udzial-w-bezplatnych-szkoleniach-online-R8qyRe9mKCx

📌 Chcesz rozpocząć sprzedaż na Allegro? Zgłoś się do nas! We wszystkim pomożemy -> https://allegro.pl/kampania/zacznij-sprzedaz-akademia


🎓Akademia Allegro Twój partner w biznesie 💼 i zakupach online 🛒
show less
Information
Author Akademia Allegro
Organization Akademia Allegro
Website -
Tags

Looks like you don't have any active episode

Browse Spreaker Catalogue to discover great new content

Current

Podcast Cover

Looks like you don't have any episodes in your queue

Browse Spreaker Catalogue to discover great new content

Next Up

Episode Cover Episode Cover

It's so quiet here...

Time to discover new episodes!

Discover
Your Library
Search