#109 Le parole che non devi dimenticare mai

Customer Service Culture

#109 Le parole che non devi dimenticare mai

Jul 26, 2017 · 12m 42s

Chapters

01 · Intro episodio #109

02 · Il cliente non ha sempre ragione, tuttavia...

57s

03 · Cosa fare se non hai capito bene le sue intenzioni

2m 23s

04 · La prima risposta fa la differenza / un caso pratico

3m 53s

05 · Quando i clienti vanno in social-processione

5m 27s

06 · Le parole che non devi mai dimenticare sei hai torto

6m 49s

07 · Cosa succede se non le pronunci tempestivamente

8m 57s

08 · [Workshop] Partecipa a 'Conversazioni ed esperienze del cliente'

11m 27s

09 · Scarica GRATIS le prime 33 pagine del mio libro

12m 13s

10 · Aggiungi la TUA recensione su iTunes / chiusura e saluti

12m 27s

Description

Errare è umano, ma negare l'evidenza di fronte ad un cliente è un errore imperdonabile. Prendendo spunto da una sua recente customer experience, Paolo Fabrizio offre indicazioni pratiche per rispondere...

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Author	Paolo Fabrizio
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Tags	#customerexperience #podcast #risposte #servizioclienti #socialcustomerservice