#208 Quelle scelte che allontanano il cliente
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Chapters
01 · Intro puntata #208
3s
02 · Il cliente viaggia a velocità digitale…e tu?
3m 41s
03 · Quelle scelte che allontanano il cliente [esempi e conseguenze]
4m 49s
04 · 1° Creare aspettative stellari offrendo esperienze terrestri
5m 35s
05 · 2° Pensare di passare l’esame senza fare i compiti a casa
18m 3s
06 · DCS Personas©: il modello di competenze per l’assistente cliente digitale >>
07 · Il collaboratore più prezioso che tu possa avere
24m 11s
08 · 3° Pretendere sempre di più senza dare mai
25m 27s
09 · “Purtroppo da noi è sempre così…”
28m 21s
10 · Customer Service Manager: un’eccellenza italiana
31m 9s
11 · Scrivimi qui 👉 paolo@customerserviceculture.com
12 · Leggi il mio libro ‘The Power of Digital Conversations’ >>
13 · Iscriviti al podcast su ApplePodcast, Spotify, Amazon Music
33m 23s
Description
Alcune imprese prendono decisioni scellerate, scelte che allontanano il cliente fino a perderlo in modo definitivo. Sembra assurdo ma è così! In questa puntata Paolo Fabrizio condivide tre situazioni con...
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| Author | Paolo Fabrizio |
| Organization | Paolo Fabrizio |
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