#208 Quelle scelte che allontanano il cliente

Apr 3, 2024 · 34m 34s
#208 Quelle scelte che allontanano il cliente
Chapters

01 · Intro puntata #208

3s

02 · Il cliente viaggia a velocità digitale…e tu?

3m 41s

03 · Quelle scelte che allontanano il cliente [esempi e conseguenze]

4m 49s

04 · 1° Creare aspettative stellari offrendo esperienze terrestri

5m 35s

05 · 2° Pensare di passare l’esame senza fare i compiti a casa

18m 3s

06 · DCS Personas©: il modello di competenze per l’assistente cliente digitale >>

DCS Personas©: il modello di competenze per l’assistente cliente digitale >>

22m 21s

07 · Il collaboratore più prezioso che tu possa avere

24m 11s

08 · 3° Pretendere sempre di più senza dare mai

25m 27s

09 · “Purtroppo da noi è sempre così…”

28m 21s

10 · Customer Service Manager: un’eccellenza italiana

31m 9s

11 · Scrivimi qui 👉 paolo@customerserviceculture.com

Scrivimi qui 👉 paolo@customerserviceculture.com

31m 51s

12 · Leggi il mio libro ‘The Power of Digital Conversations’ >>

Leggi il mio libro ‘The Power of Digital Conversations’ >>

32m 35s

13 · Iscriviti al podcast su ApplePodcast, Spotify, Amazon Music

33m 23s

14 · I servizi di consulenza, formazione, speaking e Customer Culture Academy >>

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33m 39s

Description

Alcune imprese prendono decisioni scellerate, scelte che allontanano il cliente fino a perderlo in modo definitivo. Sembra assurdo ma è così! In questa puntata Paolo Fabrizio condivide tre situazioni con...

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Alcune imprese prendono decisioni scellerate, scelte che allontanano il cliente fino a perderlo in modo definitivo. Sembra assurdo ma è così! In questa puntata Paolo Fabrizio condivide tre situazioni con esempi e conseguenze: facci sapere se ti sono famigliari. 
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Author Paolo Fabrizio
Organization Paolo Fabrizio
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