#82 Intervista ad Alessandro Bonacina (Amplifon)

Jan 19, 2017 · 36m 57s
#82 Intervista ad Alessandro Bonacina (Amplifon)
Chapters

01 · Intro episodio #82

4s

02 · Benvenuto ad Alessandro Bonacina

Benvenuto ad Alessandro Bonacina

1m 9s

03 · Alessandro si presenta e ci racconta in cosa consiste il suo lavoro

2m 21s

04 · 3 parole chiave per ottimizzare marketing e customer service

4m 14s

05 · ‘Bombardamento’ vs. messaggi personalizzati: le reazioni del consumatore

7m 33s

06 · La peculiarità dell’offerta Amplifon: il prodotto associato al servizio

9m 31s

07 · Gli utilizzi e finalità di CRM e social network per gestire le relazioni con i clienti Amplifon

12m 57s

08 · (Qui entro a gamba tesa con una marketta clamorosa)

14m 35s

09 · Alla scoperta dei canali di assistenza offerti da Amplifon (offline e online)

16m 11s

10 · L’iter di avvicinamento al Social Customer Service

18m 19s

11 · Differenti canali, differenti informazioni (negozio, telefono, social network)

18m 53s

12 · Il mix vincente tra marketing e customer service

22m 21s

13 · Scambiare informazioni tra reparti aziendali attraverso un cruscotto condiviso

25m 39s

14 · Gli ostacoli da superare per integrare i canali digitali

27m 49s

15 · Perché non conviene pensare al ‘marketing digitale’, bensì al marketing

29m 35s

16 · Sei un leader di mercato? Ha la responsabilità di essere innovativo

30m 29s

17 · Dove trovare Alessandro online

Dove trovare Alessandro online

34m 35s

18 · [NOVITA’] Il gruppo LinkedIn SCS Italia dedicato al Social Customer Service

[NOVITA’] Il gruppo LinkedIn SCS Italia dedicato al Social Customer Service

35m 57s

19 · Chiusura e saluti - iscriviti a questo podcast

Chiusura e saluti - iscriviti a questo podcast

36m 27s

Description
In questo episodio Paolo Fabrizio intervista Alessandro Bonacina, Direttore Marketing e Prodotto in Amplifon Italia. Articolo completo –> http://bit.ly/Podcast-82-SMS
Information
Author Paolo Fabrizio
Organization Paolo Fabrizio
Website -
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